Ya sea que hayas olvidado tu contraseña o te hayan pirateado, te mostraremos cómo recuperar tu cuenta de Facebook. La mayoría de las opciones de recuperación automática de cuentas de Facebook dependen de la información que ingresó y validó cuando configuró su cuenta. Si nunca completó la información o si está desactualizada, es poco probable que pueda recuperar el acceso a su cuenta.
Sin embargo, le mostraremos una opción para cuando fallan todos los demás métodos de recuperación.
5 formas de recuperar tu cuenta de Facebook
La recuperación de la cuenta de Facebook es complicada, especialmente si no ha configurado ninguna opción de recuperación de copia de seguridad. Tenga en cuenta que muchas de las siguientes opciones requieren tiempo y paciencia. Dicho esto, muchas personas han tenido éxito, incluso si nada parecía funcionar en absoluto.
Nota: este artículo cubre todo lo que sabemos sobre la recuperación de cuentas de Facebook. Si aún tiene preguntas, publíquelas en el Centro de ayuda de Facebook .
1. Comprueba si todavía estás conectado a Facebook en algún lugar
Antes de intentar recuperar su cuenta, verifique si todavía está conectado a Facebook en alguno de sus dispositivos. Este podría ser otro navegador o perfil de navegador en su computadora, su aplicación de Android o iOS de Facebook, o un navegador móvil, por ejemplo, su tableta o Kindle.
Si aún puede acceder a Facebook en cualquier lugar, es posible que pueda «recuperar» su contraseña de Facebook sin un código de restablecimiento de confirmación; aunque lo que realmente harás es crear una nueva contraseña.
Continúe con el Paso 1a de nuestro artículo que describe qué hacer cuando su cuenta de Facebook es pirateada , donde explicamos cómo cambiar su contraseña de Facebook. En este punto, considere también configurar la autenticación de dos factores en Facebook .
Si configuró la autenticación de dos factores y perdió el acceso a su generador de código, aquí le mostramos cómo recuperar su inicio de sesión de Facebook .
2. Pruebe las opciones predeterminadas de recuperación de la cuenta de Facebook
Si no pudo encontrar un dispositivo en el que todavía estaba conectado a Facebook, continúe con las opciones de recuperación.
Si es posible, use la conexión a Internet y la computadora o el teléfono desde el que haya iniciado sesión con frecuencia en su cuenta de Facebook. Si Facebook reconoce esa red y dispositivo, es posible que pueda restablecer su contraseña sin verificación adicional. Pero primero, necesitas identificar tu cuenta.
Opción 1: recupere su cuenta desde su página de perfil
Si tiene acceso a otra cuenta de Facebook, por ejemplo, la de un amigo o familiar, y puede acceder a la página de perfil de su cuenta de esa manera porque son amigos de Facebook, puede usar esta opción. Tenga en cuenta que será necesario cerrar sesión en la otra cuenta.
Para continuar con esta opción, busque su perfil en la lista de amigos de su amigo de Facebook, ábralo y haga clic en … en o debajo de su imagen de perfil (en la aplicación móvil, el menú de tres puntos aparecerá debajo de la imagen), luego seleccione Buscar soporte o Reportar perfil .
En el siguiente menú, seleccione la opción apropiada, en este caso No puedo acceder a mi cuenta .
En el paso final, seleccione Recuperar esta cuenta y haga clic en Listo , lo que le cerrará la sesión de la cuenta que está utilizando para iniciar la recuperación de la cuenta.
Este método lo llevará a la misma ventana Restablecer su contraseña descrita en la Opción 2 . La recuperación se basa en los datos de contacto que agregó a su cuenta.
Si necesita más ayuda con los siguientes pasos de recuperación, siga las instrucciones de la segunda captura de pantalla a continuación.
Opción 2: encuentre y recupere su cuenta con detalles de contacto
Si no tiene acceso a Facebook o prefiere no cerrar sesión en otra cuenta, abra un nuevo perfil de navegador, por ejemplo, un perfil de invitado, y diríjase a la página de recuperación de Facebook .
Ingresa una dirección de correo electrónico o un número de teléfono que hayas agregado previamente a tu cuenta de Facebook. Cuando busque un número de teléfono, pruébelo con o sin su código de país, por ejemplo, 1, +1 o 001 para EE. UU.; las tres versiones deberían funcionar. Incluso si no lo dice, también puede usar su nombre de usuario de Facebook
Una vez que haya logrado identificar su cuenta con éxito, verá un resumen de su perfil. Antes de continuar, verifique cuidadosamente si esta es realmente su cuenta y si todavía tiene acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono indicado. Es posible que pueda elegir entre la recuperación del correo electrónico o del teléfono.
¿Ya no debería tener acceso a estos? opción se aplica a usted, continúe con la Sección 3 de este artículo.
Sin embargo, si todo parece estar bien con los datos de contacto que Facebook tiene registrados para usted, haga clic en Continuar . Facebook te enviará un código de seguridad.
Recupere el código de su correo electrónico o teléfono (según el método que elija), ingréselo y regocíjese por haber recuperado su cuenta de Facebook.
En este punto, puede establecer una nueva contraseña, lo cual recomendamos enfáticamente.
Si el código nunca llega, revise su carpeta de correo no deseado (correo electrónico), asegúrese de que puede recibir mensajes de texto de remitentes desconocidos y asegúrese de no haber bloqueado el número de Facebook en su teléfono.
Si aún no puede recibir el código, haga clic en ¿ No recibió un código? en la esquina inferior izquierda de la ventana Ingresar código de seguridad , que lo llevará de vuelta a la pantalla anterior.
Puede volver a intentarlo o tal vez se dé cuenta de que, después de todo, no tiene acceso a la cuenta.
Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Facebook
Si logró recuperar el acceso a su cuenta y sospecha que su cuenta de Facebook fue pirateada , cambie inmediatamente su contraseña y actualice su información de contacto.
Estos son pasos clave para proteger su cuenta de Facebook. Asegúrese de eliminar cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono que no sea suyo o al que ya no pueda acceder. Le recomendamos encarecidamente que habilite la autenticación de dos factores en todas sus cuentas de redes sociales , para que esto no vuelva a suceder.
A menudo, no es posible recuperar una cuenta de Facebook usando las opciones anteriores. Tal vez perdiste el acceso a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono que una vez agregaste a tu perfil. O tal vez un hacker cambió esta información.
En ese caso, Facebook le permite especificar una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono, que utilizará para contactarlo acerca de la recuperación de su cuenta.
Para iniciar este proceso, haga clic en el enlace ¿Ya no tiene acceso a estos? en la parte inferior izquierda de la página de restablecimiento de contraseña (ver arriba) para iniciar el proceso de recuperación de la cuenta de Facebook. Facebook te pedirá una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono , para que pueda ponerse en contacto contigo para ayudarte a recuperar tu cuenta. Haga clic en Continuar para proceder.
Espera hasta que Facebook se ponga en contacto para verificar tu identidad. Ser paciente.
4. Verifique si su cuenta de Facebook fue pirateada para enviar spam
En el caso de que su cuenta haya sido pirateada y esté publicando spam mientras ya no puede acceder a ella, debe informar su cuenta de Facebook como comprometida .
Esto realmente iniciará un proceso similar al descrito anteriormente. Si bien usará la misma información para identificar su cuenta, en el siguiente paso podrá usar una contraseña de Facebook actual o anterior para recuperar su cuenta.
Esto es útil en caso de que un pirata informático cambie su contraseña, pero también puede ser útil si olvida su nueva contraseña. Puede encontrar más consejos relacionados con la seguridad en la página Seguridad de la cuenta en el Centro de ayuda de Facebook.
5. Confirma tu identidad con Facebook
Si todos los métodos automatizados de recuperación de cuentas de Facebook han fallado, su última esperanza es el propio soporte de Facebook.
Facebook tiene una página del Centro de ayuda que le permite confirmar su identidad.
Cargue un archivo JPEG (foto) de su identificación, ingrese una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil que esté (o estuvo) asociado con la cuenta de Facebook que desea recuperar, luego haga clic en Enviar para enviar la información .
Si ya no tiene acceso a ninguna de las direcciones de correo electrónico o números de teléfono asociados con su cuenta, ingrese uno al que tenga acceso ahora. Luego, envíe un correo electrónico a security@facebookmail.com para explicar su situación.
Mencione que ya envió su identificación para probar su identidad. No adjunte su identificación a su correo electrónico, ya que el correo electrónico no es una forma segura de comunicación.
De cualquier manera, la respuesta de Facebook puede demorar varias semanas, por lo que deberá tener paciencia.
Si no usó su nombre real en Facebook, sus esperanzas de recuperar su cuenta de esta manera son casi nulas.
Si todo lo demás falla, cree un nuevo perfil de Facebook
En los últimos años, hemos recibido innumerables mensajes de personas que no pudieron recuperar sus cuentas de Facebook, incluso después de realizar todos estos pasos, uno por uno.
Por lo general, su información de contacto estaba desactualizada, los códigos de recuperación proporcionados por Facebook no funcionaban o la empresa nunca respondía para verificar su identidad. Y en ese punto, te quedas sin opciones. En algún momento, solo tienes que seguir adelante. Por mucho que te duela, aprende de tus errores y crea una nueva cuenta.
Asegúrese de agregar varios datos de contacto válidos, proteja su cuenta de Facebook y reconstruya su perfil desde cero. Es un dolor, pero es mejor que nada.
