Si tiene un dispositivo Apple, es probable que su ID de Apple se use para muchas cosas importantes, como acceder a sus compras en la App Store y al contenido de iCloud, localizar un dispositivo perdido y más. Por eso es importante tener una contraseña segura almacenada en un lugar seguro, como un administrador de contraseñas.

Sin embargo, ocurren accidentes y es posible que termine bloqueado de su cuenta de Apple debido a una contraseña olvidada o algún otro percance. Si te encuentras en esta situación, no entres en pánico, así es como puedes volver a entrar.

Restablezca la contraseña de su ID de Apple desde su iPhone, iPad o Mac

Si tiene suerte y ya ha iniciado sesión en un dispositivo Apple con su ID de Apple, es relativamente fácil restablecer la contraseña de su ID de Apple.

En un dispositivo iPhone o iPad:

• Vaya a Configuración , luego toque el botón con su nombre y foto de perfil.
• Vaya a Contraseña y seguridad > Cambiar contraseña .
• Se le pedirá que ingrese su contraseña y, una vez que lo haga, puede ingresar una nueva contraseña para su ID de Apple. (Tenga en cuenta que esta opción no estará disponible si no tiene un código de acceso configurado para su dispositivo).

El proceso es muy similar en una Mac.

• Vaya a Preferencias del sistema > ID de Apple > Contraseña y seguridad .
• Haga clic en Cambiar contraseña e ingrese la contraseña de su computadora.

Restablece tu contraseña con otro dispositivo Apple

Si no ha iniciado sesión en ningún dispositivo Apple pero tiene acceso a una Apple Store o un amigo o familiar con un iPhone o iPad, puede usar la aplicación Soporte de Apple para restablecer su contraseña.

• Vaya a la tienda de aplicaciones y descargue la aplicación, ya sea utilizando el enlace anterior o buscando «Soporte de Apple» en la tienda.
• Una vez que abra la aplicación, debería ver una pantalla que muestra detalles sobre el dispositivo Apple que está utilizando. (Si está en la página de inicio con una lista de dispositivos, simplemente seleccione el dispositivo de la lista). Toque el botón Contraseñas y seguridad .
• Vaya a Restablecer contraseña de ID de Apple > Comenzar y seleccione Una ID de Apple diferente .
• Presiona Continuar e ingresa tu ID de Apple.

Los próximos pasos dependerán de cómo esté configurada tu cuenta de Apple y qué dispositivos tengas conectados a ella. Por ejemplo, Apple puede enviar un mensaje de texto a su número de teléfono con un código y luego pedirle que ingrese un código de acceso que usó en uno de sus dispositivos Apple. Si puede completar esos pasos, se le pedirá que ingrese una nueva contraseña. Si no puede, es probable que la aplicación lo dirija al sistema de recuperación de cuenta, que veremos a continuación.

Si no tienes acceso a un dispositivo Apple

Si no puede acceder a otro dispositivo Apple, deberá realizar el proceso de recuperación de la cuenta. No es exactamente ideal que Apple te haga pasar por este proceso si no tienes acceso a uno de sus dispositivos, pero desafortunadamente, así es como funciona.

El proceso de recuperación de la cuenta de Apple lleva tiempo: «varios días o más», según un documento de soporte de la empresa. Apple dice que esto tiene como objetivo darle tiempo para cancelar cualquier solicitud maliciosa realizada por otra persona que potencialmente esté tratando de ingresar a su cuenta y para darle tiempo para verificar que realmente es usted tratando de restablecer su contraseña al ver si alguno de sus Los dispositivos de Apple se están utilizando durante ese período de tiempo.

Puede iniciarlo a través de la aplicación Apple Support o en la web siguiendo las siguientes instrucciones.

• Para comenzar, vaya a iforgot.apple.com e ingrese su ID de Apple. También puede pedirle que confirme su número de teléfono.
• Dependiendo de la configuración de su cuenta, se le mostrará una variedad de opciones, todas las cuales requieren tener acceso a un dispositivo conectado o un iPhone o iPad, como tocar una notificación en su iPhone o iPad o usar la aplicación Apple Support. .
• Si ninguno de ellos funciona para usted, haga clic en ¿No puede usar ninguna de estas opciones? Enlace. A partir de ahí, podrá iniciar el proceso de recuperación de la cuenta.
• Es posible que deba proporcionar un número de verificación que se le envió por mensaje de texto o correo electrónico. (Si solo tiene acceso a este último, es probable que también se le solicite que ingrese un número de teléfono en caso de que Apple intente comunicarse con usted). Después de hacerlo, comenzará la espera.

En su documento de soporte de recuperación de cuenta , Apple dice que hay una variedad de formas en las que puede intentar acelerar el proceso de recuperación de cuenta, incluso pedirle que brinde detalles sobre la tarjeta de crédito que tiene registrada y / o pedirle que proporcione un código enviado por correo electrónico a tu dirección principal. (En varios puntos, enfatiza que comunicarse con el Soporte de Apple no es una de las formas de acelerar el proceso).

Una vez que finalice el período de espera, recibirá un mensaje de texto o una llamada telefónica con instrucciones sobre cómo recuperar su cuenta.