Esta semana, la Oficina Federal de Investigaciones (FBI, por sus siglas en inglés) emitió una advertencia sobre las estafas de soporte técnico que están engañando a las personas para que brinden acceso a sus cuentas financieras a través de un software de escritorio remoto.
Quizás el aspecto más aterrador del informe es la admisión de la oficina de que los números son probablemente más altos de lo que informaron.
Cómo funciona la estafa de soporte técnico
La División de Boston del FBI emitió la advertencia sobre las estafas de soporte técnico, pero está claro que las personas de todo el mundo deben prestar atención a la advertencia y que no debe limitarse a la región de Nueva Inglaterra en los Estados Unidos.
La oficina está viendo evolucionar las estafas, con más personas cayendo en ellas y perdiendo más dinero. En esencia, eso es lo que hacen los estafadores, advertir a las personas sobre el fraude, pero en realidad es una estafa usando una estafa.
Los piratas informáticos se hacen pasar por representantes de soporte técnico de la empresa de tecnología y víctimas de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto, y se ofrecen a ayudar con su correo electrónico o cuenta bancaria comprometidos, lidiar con un virus informático o renovar una licencia de software. Convencen a las víctimas de mover fondos para obtener el control de sus computadoras, finanzas o ambos.
Se crean sitios de apoyo ficticios y se les pide a las víctimas que transfieran o transfieran su dinero de sus cuentas bancarias o firmas de corretaje a intercambios de criptomonedas, o incluso que transfieran su dinero a una billetera de criptomonedas para «salvaguardarlo».
Los piratas informáticos también piden a las víctimas que instalen un software de escritorio remoto gratuito que les permita «supervisar, manipular y realizar acciones» en las computadoras objetivo. Esto incluye abrir cuentas de criptomonedas que se utilizan para liquidar las finanzas de las víctimas.
“Los ciberdelincuentes constantemente encuentran nuevas formas de estafar a los consumidores desprevenidos, y esta última táctica ha resultado en pérdidas asombrosas. En algunos casos, hemos visto a las víctimas perder los ahorros de toda su vida, por lo que instamos a todos, especialmente a nuestros familiares y amigos mayores, a prestar atención a esta advertencia”, dijo Joseph R. Bonavolonta, agente especial a cargo del FBI. División de Boston.
“Cualquiera que sea víctima de este tipo de intrusión debe informarnos el compromiso para ayudar a evitar que estos depredadores victimicen a otros y potencialmente lo vuelvan a victimizar”.
Números de estafa asombrosos
Todavía no hay mucho nuevo con estas estafas, aparte de los números afectados. El FBI dice que en los últimos cinco años ha habido un aumento constante en las pérdidas realizadas en una variedad de estafas de soporte técnico. En 2021, 23,903 personas en todo el país informaron haber perdido más de $347 millones colectivamente por estafas de soporte técnico. Este es un aumento del 137 por ciento con respecto al año anterior, déjelo caer, 137 por ciento.
Lamentablemente, casi el 60 por ciento de las víctimas tienen más de 60 años. Este grupo de edad ha experimentado el 68 por ciento de las pérdidas. En la División de Boston, 809 víctimas informaron que perdieron más de $7.5 millones colectivamente, lo que representa un aumento de casi el 50 por ciento con respecto al año anterior.
Sorprendentemente, el FBI cree que las cifras detrás de las estafas de soporte técnico son en realidad mucho más altas, suponiendo que es menos probable que las personas mayores denuncien el fraude, ya que no saben cómo denunciarlo, se sienten avergonzados o ni siquiera se dan cuenta de que han sido estafados.
Aunque, esto no es únicamente una cosa generacional. Los adultos jóvenes también son propensos a ser víctimas de estafas por Internet.
Tres estafas, tres pérdidas
El FBI ofreció tres ejemplos de estafas de soporte técnico. En el primero, una pareja de Maine experimentó una pérdida de $1.1 millones después de actuar en una alerta emergente. Advirtió que su computadora había sido violada. Se les dijo que llamaran a alguien que estaba publicando como representante de Fidelity Investments y descargaran el software para que Microsoft y Fidelity pudieran monitorear la actividad. Se les dijo que transfirieran los fondos de su cuenta de jubilación a Coinbase y obtuvieran un préstamo con garantía hipotecaria para su «custodia». Una vez que lo hicieron, como era de esperar, perdieron el contacto con los estafadores.
Una mujer de New Hampshire perdió alrededor de $ 1 millón que recibió una alerta emergente que explicaba que había sido pirateada. Llamó a un número de soporte y le informaron que sus cuentas bancarias habían sido comprometidas y que se había descargado pornografía infantil en su computadora. Se le pidió que descargara un software de escritorio remoto para ayudar y comprar tarjetas de regalo para que el dinero pudiera convertirse en bitcoin para proteger sus activos. A continuación, se le aconsejó que vaciara el resto de su cuenta de jubilación y la depositara en máquinas bitcoin.
Una mujer de Rhode Island perdió considerablemente menos, solo $200,000, después de recibir una alerta emergente que decía que su iPad estaba comprometido. Le dijeron que descargara una aplicación de escritorio remoto y que su identificación se usó para comprar pornografía infantil. La transfirieron a un representante de «Fidelidad» y le dijeron que no divulgara que se había encontrado pornografía infantil en su computadora para que no estuviera vinculada a su cuenta de seguridad social. A la mujer se le dijo además que “Fidelity” le enviaría dinero a una cuenta falsa para evitar fraudes adicionales y que el dinero le sería devuelto dentro de las 48 horas.
